Conditions générales de vente

Bienvenue chez Honed Home. En accédant à notre site internet, en l’utilisant, en achetant nos produits ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité et toute autre politique disponible sur notre site.

Produits et pierres naturelles

Les produits Honed Home sont fabriqués à partir de pierre naturelle. Chaque pierre est unique et peut présenter des variations naturelles de couleur, de veinage, de texture, de ton, de motif et d’inclusions.

Ces variations sont inhérentes à la pierre naturelle et ne constituent pas des défauts.

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits avec précision à travers nos photographies et descriptions. Toutefois, en raison des variations naturelles de la pierre, de l’éclairage, de la photographie et des paramètres de votre écran, le produit reçu peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées sur notre site.

Commandes et paiements

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Les prix, la disponibilité des produits et leurs caractéristiques peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Les commandes sont traitées après réception du paiement intégral.

Honed Home se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des circonstances raisonnables, notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou d’information, de suspicion de fraude, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou pour toute autre raison légitime.

En cas d’annulation d’une commande après paiement, le montant correspondant sera intégralement remboursé au client.

Expédition et livraison

Les délais d’expédition et de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande.

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. Des retards peuvent toutefois survenir en raison du transporteur, de circonstances exceptionnelles ou d’événements indépendants de notre volonté.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais, lorsqu’ils sont applicables, peuvent être à la charge du client.

Retours et rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Honed Home ou disposition légale contraire.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi et, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

Les variations naturelles de couleur, de veinage, de texture, de ton, de motif ou d’inclusions propres à la pierre naturelle ne constituent pas, à elles seules, un défaut ou un motif de remboursement.

Garantie

Les produits Honed Home bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité s’applique notamment lorsqu’un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La pierre naturelle est un matériau robuste et durable, mais elle n’est pas indestructible. Nos poignées sont conçues pour un usage normal et doivent être manipulées et installées avec précaution.

Les dommages résultant notamment d’un choc, d’une force excessive, d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’un serrage excessif, d’outils ou de produits d’entretien inadaptés ne constituent pas nécessairement un défaut de fabrication et peuvent ne pas être couverts par une garantie commerciale.

Les variations naturelles de la pierre, l’usure normale et les caractéristiques inhérentes au matériau ne constituent pas des défauts.

Installation

Nos poignées doivent être installées avec soin et conformément aux instructions fournies par Honed Home, le cas échéant.

Compte tenu de la nature de la pierre naturelle, les vis et fixations ne doivent pas être serrées excessivement et des méthodes d’installation adaptées doivent être utilisées.

Honed Home ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une installation incorrecte, d’un serrage excessif, d’une mauvaise utilisation des outils ou d’une installation sur un meuble, un support ou avec des fixations inadaptés.

En cas de doute, nous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié.

Entretien

La pierre naturelle nécessite un entretien approprié afin de préserver son apparence et son intégrité.

Nous recommandons de suivre les instructions d’entretien fournies avec nos produits.

Les dommages résultant de produits chimiques agressifs, de matériaux abrasifs, de produits de nettoyage inadaptés ou d’un entretien incorrect ne constituent pas un défaut de fabrication.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu présent sur le site Honed Home, notamment les photographies, images, vidéos, textes, créations, logos, designs et éléments de marque, appartient à Honed Home ou est utilisé avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

Limitation de responsabilité

Honed Home ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, d’une installation incorrecte ou du non-respect des recommandations d’installation et d’entretien.

Cette limitation ne s’applique pas aux droits et garanties dont bénéficie légalement le consommateur et ne saurait avoir pour effet de limiter une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Modifications des présentes conditions

Honed Home se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

La version la plus récente des présentes conditions est disponible sur notre site internet.

Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Honed Home afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation française, le consommateur peut, après une réclamation écrite préalable auprès de Honed Home et sous réserve des conditions légales, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Honed Home.

Médiateur de la consommation : Amal EL abadi

Adresse : Colombes, France

Site internet : www.honed.fr

Les coordonnées du médiateur doivent figurer sur le site et dans les CGV.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un retour ou une demande de garantie, veuillez nous contacter :

Honed Home
E-mail : honed.projet@gmail.com