MARBRE VÉRITABLE • SCULPTÉE PAR LA NATURE. PENSÉE POUR VOTRE INTÉRIEUR • CHAQUE PIÈCE EST UNIQUE • QUINCAILLERIE EN PIERRE SCULPTURALE POUR DES INTÉRIEURS SOIGNÉS • MARBRE VÉRITABLE • SCULPTÉE PAR LA NATURE. PENSÉE POUR VOTRE INTÉRIEUR. • CHAQUE PIÈCE EST UNIQUE • QUINCAILLERIE EN PIERRE SCULPTURALE POUR DES INTÉRIEURS SOIGNÉS •
Livraison et retour | FAQ
Détails du produit
Mes poignées seront-elles identiques aux photos ?
Non, et c'est précisément ce qui fait la valeur du marbre véritable. Chaque bloc de pierre est unique. Les veinures, les nuances et le mouvement de la matière varient légèrement d'une pièce à l'autre. Les photos reflètent fidèlement le style et la teinte générale du marbre choisi, mais aucune poignée n'est rigoureusement identique à une autre.
Les poignées en pierre naturelle sont-elles durables ?
Oui. Le marbre est une matière extrêmement résistante, utilisée depuis des siècles en architecture et en ameublement. Correctement entretenues, vos poignées traverseront les années sans perdre de leur éclat. Comme toute pierre naturelle, elle peut légèrement se patiner avec le temps, un vieillissement qui fait aussi son charme, plutôt qu'un défaut.
Comment entretenir mes poignées en marbre ?
Le marbre est une matière naturelle qui demande peu d'entretien. Nettoyez simplement avec un chiffon doux légèrement humide, sans produit abrasif ni détergent acide (citron, vinaigre), qui pourraient altérer la surface. Séchez avec un chiffon sec après chaque nettoyage. Évitez les éponges grattantes et les produits ménagers agressifs.
Comment installer mes poignées HONED ?
Chaque poignée est livrée avec les vis adaptées à son format. L'installation est simple et rapide. Il vous suffit de percer deux trous selon l'écartement indiqué sur la fiche produit, puis de fixer la poignée à l'aide des vis fournies. Aucun outil spécifique n'est nécessaire, un tournevis classique suffit.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos poignées sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande. Les commandes sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé au moment de la confirmation de votre projet.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 100€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse, directement au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Puis-je retourner une commande personnalisée
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Puis-je retourner un article en raison d’une variation de la pierre ?
Les variations de couleur, de veinage, de texture ou de petites nuances propres à chaque pierre sont naturelles et font partie du caractère unique de nos pièces. Elles ne constituent pas un défaut et ne peuvent donc pas justifier un retour.
Puis-je retourner une commande personnalisée ?
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Que faire si mon article est défectueux ?
Si votre article présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à honed.projet@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photographies du produit. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.